Ärztliche Versorgung
Eine landseitige ärztliche Versorgung ist im Notfall schnell verfügbar. Reisen auf MS/BELVEDERE bis zum Eisernen Tor und ins Donaudelta werden von einem Arzt begleitet. An Bord von MS/ANDREY RUBLEV befindet sich auf allen Reisen ein Bordarzt. Leistungen der ärztlichen Betreuung sowie die Verordnung von Medikamenten erfolgen gegen Berechnung. Bereits zu Hause verschriebene Medikamente sollten Sie in ausreichender Menge mit an Bord nehmen.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseunfall- und Reisekrankenversicherung. Für Reisen in die Russische Föderation ist eine Reisekrankenversicherung gesetzlich vorgeschrieben und daher bereits im Reisepreis inkludiert.
Besondere Anlässe
Wir freuen uns sehr, wenn Sie an Bord unserer Flusskreuzfahrtschiffe besondere Anlässe, wie Geburtstage oder Hochzeitstage, feiern. Gerne bereiten wir eine kleine Überraschung für Sie vor, wenn Sie uns rechtzeitig informieren. Parallel können Sie vorab auch Präsente wie Wein, Sekt oder Blumen über uns bestellen.
Bordshop
In den Bordshops unserer Kreuzfahrtschiffe finden Sie eine Auswahl an Kosmetika, Schmuck und TransOcean-Logoartikeln. Das Angebot variiert je nach Fahrtgebiet.
Bordsprache
An Bord von MS/BELVEDERE, TC/BELLEVUE, MS/MARIBELLE und MS/SANS SOUCI ist die Bordsprache Deutsch. An Bord von MS/ANDREY RUBLEV sind Russisch und teils Deutsch die Bordsprachen.
Bordwährung | Zahlung an Bord
An Bord unserer Flusskreuzfahrtschiffe herrscht bargeldloser Zahlungsverkehr. Persönliche Ausgaben (u.a. Ausflüge, Getränke, Einkäufe im Bordshop) werden Ihrem Bordkonto berechnet. Zum Ende Ihrer Flussreise erhalten Sie eine Gesamtrechnung.
An Bord von MS/BELVEDERE, TC/BELLEVUE, MS/MARIBELLE und MS/SANS SOUCI gilt der Euro als Bordwährung. Kreditkarten (Euro/Master- und VisaCard) sowie in Deutschland ausgestellte EC-Karten werden akzeptiert.
An Bord von MS/ANDREY RUBLEV gilt der Rubel als Bordwährung. Kreditkarten (Euro/Master- und VisaCard) sowie in Deutschland ausgestellte EC-Karten werden akzeptiert.
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Diätkost
Bitte unterrichten Sie uns vorab über spezielle Diätwünsche. Mit Ihrer Reisebestätigung erhalten Sie ein Formular, mit dem Sie uns Ihre Präferenzen mitteilen können. Vegetarische Gerichte stehen selbstverständlich zu allen Mahlzeiten zur Auswahl. Bitte beachten Sie, dass wir im Rahmen unseres Ausflugsprogramms spezielle Essenswünsche leider nicht in allen Fällen berücksichtigen können.
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Fernsehempfang
Alle unsere Schiffe sind mit SAT-TV ausgestattet. Auf MS/BELVEDERE, TC/BELLEVUE, MS/MARIBELLE und MS/SANS SOUCI verfügen die Kabinen über einen Fernseher (teils mit Radio). Im Regelfall werden deutschsprachige Sender empfangen. Auf MS/ANDREY RUBLEV sind die Premium- Kabinen mit einem Fernseher ausgestattet. Es steht Ihnen eine Auswahl an internationalen Sendern zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass durch Schiffsbewegungen oder Brücken der Satellitenempfang kurzzeitig unterbrochen werden kann.
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Gepäck
Bei einer Kreuzfahrt sind normalerweise keine Gepäckgrenzen zu beachten. Bei Flügen zu/von einer Flussreise in Frankreich können Sie in der Economy Class bis zu 2 Gepäckstücke mit jeweils max. 23 kg Freigepäck mitnehmen. Bei Flügen zu/von einer Flussreise in Russland können Sie in der Economy Class bis zu 20 kg Freigepäck pro Person mitnehmen. Nähere Informationen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.
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Kleiderfrage
An Bord unserer Flusskreuzfahrtschiffe gibt es keinen speziellen Dresscode. Tagsüber herrscht eine sportlich-legere Atmosphäre, abends überwiegt, mit Jackett und entsprechender Garderobe, legerer Chic. Zum Gala-Dinner empfehlen wir festlich-elegante Kleidung. Für Ihre Landausflüge empfehlen wir festes Schuhwerk und wetterfeste Kleidung.
Kreuzfahrtleitung
An Bord unserer Schiffe steht Ihnen eine deutschsprachige TransOcean-Kreuzfahrtleitung jederzeit für Fragen und Wünsche zur Verfügung. Auf MS/ANDREY RUBLEV werden Sie von einem deutschsprachigen Reiseleiterteam betreut
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Rauchen an Bord
Im Interesse aller Gäste bitten wir darauf zu achten, dass an Bord, mit Ausnahme der Außendecks, nicht geraucht werden darf. Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in Schleusen grundsätzlich untersagt ist.
Reisedokumente
Bitte beachten Sie, dass Ihr gültiges Reisedokument während der gesamten Reise, entsprechend der internationalen Schifffahrtsbestimmungen, zur Kontrolle durch örtliche Behörden an der Rezeption hinterlegt werden muss. Aktuelle Angaben zu erforderlichen Reisedokumenten erhalten Deutsche Staatsangehörige sowohl mit der Reisebestätigung als auch im Internet unter www.auswaertiges-amt.de
Angehörige anderer Staaten wenden sich bitte an die jeweilige Botschaft.
Kreuzfahrten mit MS/BELVEDERE, TC/BELLEVUE, MS/MARIBELLE und MS/SANS SOUCI:
Reisepass oder Personalausweis erforderlich, gültig bis Reiseende. Generell gibt es keine besonderen Hinweise zu Impfungen.
Kreuzfahrten mit MS/ANDREY RUBLEV: Reisepass erforderlich, gültig bis mindestens 3 Monate nach Reiseende. Zudem benötigen Sie ein Visum für Russland (nicht im Reisepreis enthalten) sowie eine Reisekrankenversicherung (bereits im Reisepreis enthalten, e 100,– Selbstbehalt p.P./pro Schadensfall). Bei der Visa- Einholung sind wir Ihnen gerne behilflich. Nähere Informationen erhalten Sie beim Visa Dienst Bonn und unter www.visum.de. Empfohlen werden Impfungen gegen Tetanus, Diphtherie und Hepatitis A.
Reiseunterlagen
Umgehend nach erfolgter Buchung erhalten Sie Ihre Reisebestätigung. Wichtige Reiseinformationen inkl. Bord-ABC und Ausflugsbeschreibungen, Tickets, Kofferanhänger sowie einen ausführlichen Reiseführer werden Ihnen in der Regel ca. 14 Tage vor Reisebeginn von Ihrem Reisebüro ausgehändigt bzw. direkt von TransOcean zugeschickt.
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Stromspannung
Steckdosen mit einer Spannung von 220 Volt befinden sich in Ihren Kabinen. Für Rasierapparate u. ä. finden Sie parallel in Ihrem Duschbad eine 220-/110-Volt- Steckdose. Möchten Sie medizinische Geräte, wie z.B. Sauerstoffgeräte, mit an Bord nehmen, dann bitten wir Sie um Anmeldung Ihres Anliegens im Vorfeld Ihrer Reise.
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Telefon, Telefax, E-Mail & Handy
Die Schiffe sind über Satellit jederzeit per Telefon, Fax oder E-Mail erreichbar. Der Handy-Empfang sowie die Kosten variieren je nach Fahrtgebiet. Details erfragen Sie bitte bei Ihrem Telefonanbieter. An Bord einiger unserer Schiffe steht Ihnen ein Internet-Café zur Verfügung. Die Nutzung ist kostenpflichtig. Weitere Informationen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.
Tiere an Bord
Aufgrund der räumlichen und hygienischen Verhältnisse können wir an Bord leider keinerlei Haustiere zulassen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Trinkgelder
Trinkgelder sind nicht im Reisepreis enthalten. Das Servicepersonal freut sich über ein Trinkgeld als Anerkennung für eine gute Leistung. Selbstverständlich ist es Ihnen freigestellt, ob und in welcher Höhe Sie der Besatzung ein Trinkgeld zukommen lassen.
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Versicherungen
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktritts-, Reiseabbruch-, Reiseunfallund Reisekrankenversicherung. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Angebote in diesem Katalog.
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Zollbestimmungen
Wir bitten Sie zu beachten, dass für alle Gäste, auch Bürger der Europäischen Gemeinschaft, die jeweiligen nationalen Zollbestimmungen der einzelnen Länder entlang unserer Route für die Ein- und Ausfuhr von Waren und Devisen gelten.
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Ein offenes Wort
Liegeplätze
Die Liegeplätze der Schiffe, entlang der Route, werden uns vom jeweiligen Hafenmeister kurzfristig zugewiesen. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, dass – je nach Hafenauslastung – in einigen Orten auch mehrere Schiffe nebeneinander gelegt werden und somit für die Liegezeit eine eingeschränkte Sicht aus der Kabine besteht.
Reiseverlauf
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in seltenen Fällen den Reise- und Routenverlauf aufgrund von Witterungsbedingungen, wie starkem Nebel, Hoch- und Niedrigwasser oder Schleusensperrungen, den aktuellen Gegebenheiten kurzfristig anpassen müssen. Auch Landausflüge, Häfen, Ankunfts- und Liegezeiten können hiervon betroffen sein.
Sicherheit
Ihre Sicherheit hat oberste Priorität. Unsere Schiffe entsprechen selbstverständlich den internationalen Sicherheitsbestimmungen. Die Crew ist durch ständiges Training auf den unwahrscheinlichen Eintritt eines Notfalles bestens vorbereitet. Für jeden Passagier steht eine Schwimmweste zur Verfügung. Am Einschiffungstag wird eine obligatorische Sicherheitseinführung vorgenommen.
Sonnendeck
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Passage von Brücken oder Schleusen zu Ihrer eigenen Sicherheit die Nutzung des Sonnendecks einschränken oder dieses auch ganz sperren müssen. Achtung: Bei Raureif und nassem Wetter können das Sonnendeck und die Außentreppen rutschig sein.
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Leistungsänderungen und Preisänderungsvorbehalt vor Vertragsschluss
(1) Die Angebote zu den vertraglichen Reiseleistungen in diesem Prospekt entsprechen dem Stand bei Drucklegung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis
dafür, dass bis zur Übermittlung Ihres Buchungswunsches aus sachlichen Gründen Änderungen der Leistungen möglich sind, die wir uns deshalb ausdrücklich
vorbehalten müssen. Über diese werden wir Sie selbstverständlich vor Vertragsschluss unterrichten.
(2) Die in diesem Prospekt angegebenen Preise sind für uns bindend. Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, vor Vertragsschluss eine Änderung des
Reisepreises insbesondere aus folgenden Gründen zu erklären, über die wir Sie vor der Buchung selbstverständlich informieren:
- Eine entsprechende Anpassung des im Prospekt angegebenen Preises ist im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospektes zulässig.
- Eine Preisanpassung ist außerdem zulässig, wenn die vom Kunden gewünschte und im Prospekt angebotene Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher touristischer Leistungen (Kontingente) nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist.
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Stand: Juli 2011
(Irrtümer und Änderungen vorbehalten)
